一旦付款成功，墨币将会立即显示在「我的钱包」内。

如果您发现已付款完成但钱包未显示相应的墨币，请通过电子邮件联繫我们的客服团队，我们将会进行付款细节的核实。

登入平台后前往「个人页」>「钱包」页面，您会找到「储值记录」的选项，点击后便能查询所有过往的储值历史纪录。

 在墨书平台使用信用卡消费，无需支付任何额外手续费。

若有任何疑问，欢迎透过客服邮箱联繫我们：[email protected]

依据定型化契约规定，如您的帐户内有尚未使用之墨币，申请退款时将按比例退还。 如需退款，请联繫墨书客服协助处理：[email protected]

墨币可用于在墨书平台上进行多种消费活动，例如 购买单章节阅读、购买整本书或是赠送虚拟礼物...，未来我们计划开放更多使用墨币的方式。 请注意，墨币仅限于墨书平台上消费使用，因此，我们建议您在购买墨币前仔细考虑。

若在储值过程中遇到任何问题或异常，请您儘速透过电子邮件联络墨书的客服团队[email protected]，并建议在邮件中附上交易编号。

如果您发现墨书上有涉嫌抄袭的小说或该作品在其他平台重複上架，我们极度重视这种情况。

请您将相关的截图或证据，透过我们的客服电子邮箱 [email protected] 与我们取得联繫。

我们将会儘快进行调查并採取适当的行动。 您的协助对墨书维护平台质量至关重要。谢谢！

遇到忘记密码或帐号被盗用的状况，请您不要担心，我们有专门的安全流程来处理。

如果您遗忘了密码，请使用「忘记密码」功能重新设置；若您发现帐号有异常活动或被非法使用，请立即以电子邮件形式联繫我们的客服中心：[email protected]。

在邮件中，请提供您的帐号名称和相关情况的详细描述，以便我们迅速而准确地进行调查。

墨书将会儘快回应您，并採取适当的安全措施以帮助您恢復和保护您的帐号。 我们将竭力为您提供安全、可靠的使用环境。

墨书允许您在最多2个不同的装置上使用同一个帐号。

（使用推荐码註册则能允许在最多4个不同的装置登入。请注意！如果没有在註册时填写推荐码，将无法补填推荐码。）

这样的设计是为了方便您不论是在手机、平板或电脑上都能享受顺畅的阅读和使用体验。

＊特别强调，多装置使用权限仅限于个人使用，绝对不能作为商业用途。如若发现您的帐户涉及违规或商业行为，墨书将保留採取一切必要行动的权利，包括但不限于封锁或限制您的帐户。